全般FAQ
FAQの全般です。
回答
サーバーの移転作業はやってもらえますか？
サーバー移転作業の代行は承っておりません。お客様の方で作業を行っていただく必要がございます。
サポート範囲について
OSの動作及びネットワーク接続までがサポート範囲となります。
導入ソフトウェアにPlesk,Urchinを選択されている場合、Plesk,Urchinに関してはサポート対象となります。
Plesk,Urchin以外の各種ソフトウェアの動作に関してはサポート範囲外となりますので予めご了承願います。
サポート対応はメール・FAXのみとなっております。
お電話でのサポート対応は行っておりませんのでご了承ください。
セキュリティーアップデートに備えてファイアーウォールを解除したい。
■セキュリティーアップデートの接続許可について
セキュリティーアップデートの作業の際に下記一覧のポートが
オープンしている必要がございますので、フィルターの解除が
不可能な場合は下記IPアドレス一覧から接続を許可して下さい。
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【要開放TCPポート一覧】
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・80（IN/OUT）
・443（IN/OUT）
・8888（IN/OUT）
・30968（IN/OUT）
・30969（IN/OUT）
・30970（IN/OUT）
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【接続元IPアドレス一覧】
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211.125.72.105
125.206.127.48
61.58.42.174
210.172.143.2
210.172.143.1
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自分でパッチ当て作業をしたいのですが可能ですか？
■up2dateについて
RedHat系のOSではup2dateやyumの機能でインストールされている
パッケージについてアップデートすることができる機能がございます。
上記機能でのアップデートについて弊社で制限は設けておりません。
しかし、弊社ではRedhatNetworkのライセンスを提供しておりません。
そのため、RedhatNetwokを利用してアップデートをご希望の場合は
ご自身でRedhatNetworkのライセンスを取得する必要がございます。
なお、インストールされているパッケージの状態はRPMコマンドにて
確認していただくことができます。
root にて rpm -qa にてご確認ください。
※コマンド操作方法については弊社サポート範囲外となりますので
その他の詳細は参考書籍等にてご確認いただければと存じます。
■ご注意点について
弊社のセキュリティーアップデートサービスをご契約中の場合は
弊社にて3ヶ月に1度自動アップデートを実施させていただきます。
また、セキュリティーアップデートサービスに加入している状態で
ご自身で、個別にパッケージのアップデートを行われる場合には
弊社でのセキュリティーアップデート完了後にアプリケーションの
バージョンが変更され、元のバージョンに戻る場合がございます。
したがって、ご自身で個別にアップデートを実施される場合には
弊社アップデートサービスは利用されないことを推奨いたします。
