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メンテナンス情報

【復旧】ネットワーク障害につきまして

2019/09/23
[9/23 15:40 掲載]
お客さま各位

平素はマイティサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
ご提供中サービスの一部ネットワークにおきまして、以下の時間帯にて瞬断が発生いたしました。
現在は復旧しております。

■障害発生日時
2019年09月23日(月)12時33分頃

■障害復旧日時
(1)2019年09月23日(月)12時33分頃(仮復旧)
(2)2019年09月23日(月)14時03分頃(本復旧)

■障害内容
該当時間(1)より、上位ネットワーク機器にて不具合が発生し、
冗長構成の待機系の機器に切り替わり時に瞬断が発生した可能性がございます。

また、該当時間(2)より対象ネットワーク機器が復旧し、
冗長化構成の通信が正系に切り戻る際に瞬断した可能性がございます。

なお、該当時間(1)(2)に通信遅延は検知しておりません。

■対象範囲
マイティサーバーをご利用の一部のお客さま

■原因
データセンターのネットワーク機器に不具合が発生したため。

■対応
ベンダー側で該当機器の再起動を行い復旧しました。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。

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